Стоит ли HR и рекрутеру прокачивать эмоциональный интеллект?
В этой статье разберемся что же такое эмоциональный интеллект или EQ и какое влияние он оказывает на качество работы HR-специалистов, а также остальных сотрудников компании. Для такой профессии как НR-менеджер или рекрутер ключевым навыком является обладание хорошими коммуникативными способностями. Ведь вся их деятельность строится на общении с другими людьми, они должны уметь находить подход к различным типа людей, уметь слушать и доходчиво объяснять, видеть слабые и сильные стороны личности, давать оценку выполнения профессиональных обязанностей и вовремя мотивировать. Качественное выполнение всех этих действий невозможно без высокоразвитого эмоционального интеллекта (EQ).
Важность EQ для HR-специалистов была подчеркнута, как исследователями НИУ ВШЭ, так и самими представителями отрасли.
Наибольшую пользу высокоразвитый эмоциональный интеллект приносит в разрешении конфликтных ситуаций и в процессе выстраивания взаимоотношений с руководством.
Так зачем же рекрутерам и HR навыки эмоционального интеллекта?
1. Рекрутер или HR с высоко развитыми навыками EQ без труда определит какой человек перед ними. Распознает его темперамент, характер, сформирует стратегию общения с ним, учитывая все нюансы.
2. Эмоциональный интеллект помогает контролировать свое состояние, проживать весь спектр эмоций и эффективно внедрять их в свой рабочий процесс. Обладая развитым EQ удастся закрыть больше задач в кратчайшие сроки и обучить этому коллег.
3. Можно грамотно использовать различные техники по управлению эмоциями и выстраивать на основе этого выгодное плодотворное и долговременное сотрудничество. В любой современной компании существует множество очагов для возникновения конфликтных ситуаций: разное видение решения проблемы, борьба за власть, стремление сблизиться с руководством и многие другие. Одной из основных задач хорошего HR это умение свести конфликт на ноль. А точнее, уловить его на стадии зарождения и не допустить развития.
4. Формирование теплой, дружеской обстановки внутри коллектива. Задавать позитивный тон общения на конференции или собеседовании. Важно уметь радоваться за другого в одной ситуации и испытывать эмпатию и помочь советом, подбодрить в другой. Такой диалог способствует возвращению человека к одному из двух состояний — признания или обесценивания. В первом случае акцентируется внимание на его положительных качествах и достигнутых успехах, во втором — акцентируются аспекты, требующие улучшения.
Знание и осознание собственных сильных сторон позволяет людям большую часть времени находиться в состоянии благодарности и испытывать гордость за свои способности. Осознанность о своих сильных качествах и уверенность в том, что они ценятся, способствуют улучшению эмоционального здоровья. Диалог, ориентированный на сильные стороны, который ведет HR-специалист, помогает в этом процессе.
5. Возможность делиться знаниями об эмоциональном интеллекте со своей командой. Это позволит наладить более качественную работу. Для любой команды крайне важно научиться ладить друг с другом, работать вместе и достигать общих целей. Ведь совместный результат всегда имеет гораздо больший вес, чем победы каждого отдельного сотрудника. Важно научить людей взаимодействовать между собой. Среди всех может быть ярко выраженный лидер с незаурядными способностями и креативным мышлением, но в то же время он может быть тираном, и угнетать других. Задача HR в этом случае заключается в проработке и уравновешивании данной ситуации.
6. Поднятие уровня осознанности. Высокий уровень эмоционального интеллекта способствует HR-специалистам в принятии критики со стороны других и негативной обратной связи. Эту информацию можно использовать правильно- прокачивать свой уровень осознанности и эмоционального интеллекта, улучшать свои слабые стороны. Кроме того, часто HR приходится разбираться с вопросами бизнеса и балансировать в своей голове противоречивые аспекты: то, как он взаимодействует с сотрудниками, и довольно строгий бизнес-подход. Обладание развитым EQ позволяет гармонично соединить эти два подхода и предотвращает возможные разочарования в профессиональной деятельности. Осознанность также играет важную роль в предотвращении эмоционального выгорания.
7. Самомотивация и стимул для остальных. Высокий уровень EQ говорит о том, что в первую очередь вы прорабатываете себя как личность, свои переживания и слабые стороны. А значит работы, приведшая к отличному результату это- весомый повод поблагодарить и порадоваться за себя.
Как правило, кто обладает хорошим эмоциональным интеллектом склонны постоянно развиваться и работать над собой. Они берут на заметку все замечания и критику в свой адрес, стремятся достичь большего, чтобы заслужить похвалу, в первую очередь от себя самих.
Как повысить уровень EQ?
Прокачать свой эмоциональный интеллект можно с помощью выполнения следующих упражнений:
— Понимание собственных эмоций. Ведите дневник эмоций, записывайте туда свои чувства и состояния. Размышляйте о том, какие чувства у вас вызывают те или иные события.
— Обратная связь. Попросить у кого-нибудь прокомментировать ваши поступки и поразмышляйте об услышанном.
— Читайте классику. Во время чтения художественной литературы, вы вливаетесь в жизнь героев, переживаете за них, ставите себя на их место. Чтение- отличный инструмент для развития эмоционального интеллекта.
В конечном итоге, вы будете морально готовы взять на себя решение сложной задачи, которую ранее вы пытались избежать. Вы научитесь управлять своими эмоциями, поднимая их до высоких уровней и снижая практически до нуля.
Следует отметить: одно дело — осознавать, что вы прекрасно распознаёте потребности окружающих и способны влиять на их эмоциональное состояние. Совсем другое — эффективно использовать эту информацию для достижения успеха в бизнесе. У нас есть множество умений и талантов, которые мы применяем в своей профессиональной деятельности, и эмоциональный интеллект является частью этого комплекса навыков.
РекрутингЧтобы оставить комментарий, нужно авторизоваться
